Un carter és enviat a una ciutat congelada al nord, on descobreix que el Pare Noel està amagat. A Jesper, el pitjor estudiant de l’acadèmia postal, li destinen a Smeerensburg, un gèlid illa més enllà de l’Cercle Polar Àrtic, on els seus conflictius habitants tot just intercanvien paraules i, molt menys, cartes. Jesper està a punt de rendir-se quan troba una aliada, Alva, la professora de poble. També descobreix a Klaus, un misteriós fuster que viu aïllat en una cabana plena de joguines fetes a mà. Aquestes improbables amistats portaran l’alegria de nou a Smeerensburg, i crearan un nou llegat de veïns generosos, llegendes màgiques i mitjons penjats amb afecte a les xemeneies.
